Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de stakw

El acceso a stakw y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Jurisdicción según ley localDatos protegidosDerechos del usuarioSoporte en españolRegiones habilitadas
stakw Condiciones legales que rigen su uso de stakw
PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su seguridad

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de la operación de stakw. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información personal que usted nos comparte al registrarse o al realizar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. A continuación detallamos los aspectos clave de nuestra política.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta —nombre, documento y contacto— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros no autorizados bajo ninguna circunstancia.

Uso de cookies y sesiones

Utilizamos cookies de sesión para mantener su acceso activo desde el celular o la computadora. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los requerimientos legales aplicables.

Solicitud de cambios o eliminación

Usted puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando al soporte en español a través del chat o el formulario de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o las condiciones de acceso a la plataforma, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los siguientes canales y un agente revisará su consulta.

Correo electrónico Envíe su consulta legal a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español y atendemos solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en stakw. El equipo puede orientarle sobre condiciones de uso, restricciones regionales y el estado de su verificación de identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud formal. Indique el motivo legal y un agente le dará seguimiento con el área correspondiente.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos

Estas son las consultas legales que recibimos con mayor frecuencia. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por el chat de soporte o el formulario de su cuenta en stakw.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar si su región está habilitada antes de abrir una cuenta

Al crear su cuenta solicitamos nombre completo, documento de identidad y datos de contacto. Esta información se usa para la verificación de identidad y el cumplimiento de las condiciones legales aplicables.

Sí. Puede enviar una solicitud formal de eliminación de datos a través del formulario de ayuda con la cuenta o por el chat de soporte en español. Un agente gestionará su caso.

Todas las operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan en el historial de su cuenta. Puede revisarlas en cualquier momento desde la sección de movimientos dentro de su perfil.

Cualquier disputa se resuelve conforme a la legislación peruana aplicable. Le recomendamos contactar primero al soporte en español para intentar una resolución directa antes de escalar el caso.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa aplicable lo requiera. Le notificaremos los cambios relevantes por correo o mediante un aviso visible al ingresar a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.