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Política de Privacidad de stakw

En stakw tratamos sus datos personales con transparencia: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione y para procesar sus pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho a solicitar eliminación de datosSoporte en español para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea corregir algún dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Use el canal que le resulte más cómodo y le responderemos a la brevedad posible.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que la dirijamos al área correcta.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de correo indicada en su panel de cuenta, bajo la sección de ajustes de privacidad. Incluya su número de cuenta para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos. El formulario queda registrado y recibe número de seguimiento.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en stakw

Cada capa de nuestro sistema está diseñada para que su información no quede expuesta. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que almacenamos los registros de pago, aplicamos controles técnicos concretos. A continuación encontrará los cuatro puntos que más nos preguntan sobre seguridad y privacidad.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye los datos que ingresa al vincular su Yape o Plin a su cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No utilizamos cookies de publicidad de terceros para rastrearle fuera de nuestra plataforma.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local en las regiones habilitadas. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación en el plazo indicado en su solicitud

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta BCP o Interbank, completamos un paso de verificación de identidad. Los documentos que envíe se almacenan cifrados y solo el equipo de cumplimiento autorizado puede revisarlos.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en stakw. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Registramos el número de billetera Yape, el monto en soles y la fecha de la operación. Esta información se usa únicamente para confirmar el abono en su cuenta y resolver disputas si las hubiera.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en la configuración de su cuenta o por correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas y le confirmamos el resultado

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad o cuando una autoridad competente lo requiere expresamente.

Escriba al chat de soporte indicando que desea un resumen de sus datos. Le enviaremos un detalle de la información almacenada en su perfil en el plazo que corresponda según la normativa aplicable.

Solo usamos cookies propias para mantener la sesión y guardar sus preferencias de método de pago. No hay rastreo publicitario de terceros, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora.

El período de retención lo determina la ley local en la región habilitada del usuario. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar su información de forma permanente
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.